业内人士揭秘建材超市与家居卖场的优劣

　　近日，记者走访了百安居和东方家园两家建材超市。据记者观察，建材超市呈现的特征是：规模化采购和低价销售。像这种全国连锁的建材超市，采用大规模采购，承诺“同样产品保持市场低价”，自然需要大规模集成化的建材生产与之相配套，只有这样才能够在竞争激烈的家居建材市场上占有一席之地。

　　但就目前我国整体建材市场的情况而言，仍处于较小规模的生产厂家与经销商培育品牌的过程中，这与连锁超市突出自己品牌而弱化厂商品牌存在着一定矛盾，从而导致超市从生产厂家直接进货的比例较低，其规模化采购和低价销售的优势短期内难以发挥。同时，由于我市住宅标准化和产品标准化的程度较低，相当一部分的建材产品需要量身定做，而超市在这方面很难发挥优势。从上述两点看，建材超市在我市仍然面临着较长的市场培育期。

　　两位业内人士在接受记者采访时表示，消费者切实的需求是建材连锁超市所追求的，他们独有的特色使消费者一站式购物有了可能，同时也能为消费者节省购买建材产品的时间。

　　在长春，综合性家居建材市场以摊位制为主，卖场大多对经营业户缺乏有效制约，存在业户的经营行为与卖场的服务、管理严重脱节等问题。目前，这种情况有所改善，像中东瑞家、欧亚卖场等，都对进场商户有着非常严格的要求，并提出了诸如“先行赔付”等多种服务理念。

　　此外，在建材超市中不存在厂家自己的销售人员，而在家居卖场中却能经常见到。记者在欧亚卖场采访时，一位细心消费者对记者说：“厂家的销售人员比超市的导购员能提供更专业、更热情的服务，同时在卖场还可以参加厂家的促销活动。建材超市有时由于选购商品的人比较多，会经常出现产品摆放混乱的现象，消费者在选购产品时很容易糊涂。另外，由于超市采用的是集中陈列方式，因此很难买到有特色的产品。”

　　记者在走访时看到，超市的许多优点也是不可否认的：选择多，价格低，自助服务，一站购齐等。更为重要的是，统一的管理和售后服务能让消费者买得放心，不怕投诉无门。

　　记者在此做了一些简单的对比，但到底选择建材超市还是家居卖场，最终还是消费者说了算。因此，不管是建材超市还是综合性家居卖场，只要能为消费者提供性价比高的产品和最贴心的关怀，让消费者找不出理由拒绝，那就是胜利者。